Política de envio y entrega

Envio

Le informamos que los costes de envio de cualquiera de nuestros kits de extracción de ADN entran dentro de lo que denominamos como “servicio todo incluido”. Dicho servicio incluye el envio urgente del paquete desde nuestras instalaciones hasta su casa, así como la recogida de las muestras para llevarlas al laboratorio sin coste extra para el cliente.

El tiempo estimado de recepción del pedido una vez pagado y confirmado por nuestro equipo suele rondar las 48/72 horas, en dicho lapso de tiempo está incluido el tiempo necesario para la preparación del pedido (excluyendo fines de semanas y festivos). Así mismo le informamos que las muestras tomadas con cualquiera de nuestros kits serán enviadas al laboratorio en un plazo máximo de 24/48 horas (exceptuando fines de semana y festivos) desde la fecha de solicitud de la recogida.

Entrega

Le entregaremos un informe en formato .pdf con los resultados del test que podrá verlos en su sección privada, accediendo con las credenciales previamente creadas en el momento del pago de su pedido. Si por cualquier motivo no consigue recordar la contraseña usada para el acceso a su sección personal podrá establecer una nueva usando el enlace de Olvido de contraseña.

Para acceder a dicho informe deberá entrar en la sección “Pedidos/Recogidas” y posteriormente ir a los detalles del correspondiente pedido usando la opción “Ver”.  Le informamos que el plazo estimado de entrega de resultados es de 3 semanas a contar desde la recepción de las muestras en nuestro laboratorio.